据悉,为保障2021年春运工作,兰州局精准将做好客流集中地区和时间运输能力投放,增加临时旅客列车,更好地满足旅客需求。另一方面,将铁路12306网站售票服务时间从每天6点延长到23点30分,从每天5点延长到23点30分。同时12306网站和线下窗口开票规则,线上也可以在乘车当天24点前更换其他火车票。
为了统筹冬季、春季,疫情防控及春运组织工作,兰州局周密部署疫情防控,从售票源头抓起,严格控制列车超额原率,预留发热客隔离座,确保旅客平安出行。同时,在各大车站为重点游客提供“信息咨询”“紧急求助”“失物招领”等特色服务,为旅客创造平安、有序、温馨的出行环境。